2024年以来，我市连续将推动小区物业管理服务提质增效纳入市政府民生实事项目，住建、城管、公安、市场监管等多部门协同发力，聚焦资金监管、行业规范、基层治理三大领域，持续提升物业服务质量水平。3年来，全市物业管理领域投诉量连续实现两位数下降，2025年降幅达26.7%。

一是理清“三笔账”，管好小区钱袋子。聚焦公共收益、维修资金、工程质保金，分类施策、逐项规范。完成681个小区公共收益专项审计，追回资金5726.1万元，推动单独建账、收支公示。严管维修资金使用，从施工单位、维修类型、金额占比等维度实施比对监管，推动从“能否使用”向“是否规范、透明”转变。出台《淮安市物业管理承接查验管理办法》，明确未解决质量问题的项目不得全额退还质保金，并开展专项“回头看”，从源头遏制“带病交房”。

二是立起“一把尺”，强化行业硬约束。在全省率先制定三级物业服务标准，覆盖基础管理、秩序维护、保洁绿化等关键环节，为业主评价、物业履职、部门监管提供统一标尺。选取210个小区开展示范创建，推动标准从“纸上”落到“现场”，树立可学可鉴的服务样板。同步建强监督主体，加快业主自治组织建设，全市1735个小区业主委员会（物业管理委员会）覆盖率达90.7%，年底将实现全覆盖，为行业标准的全面执行和长效监管提供坚实的组织保障。

三是织密“服务网”，化解群众揪心事。深化物业管理与基层治理融合，2026年组织对309个薄弱小区开展集中整治，攻坚提升服务水平。同时，鼓励各地因地制宜破解难题：盱眙县推行国企托底接管，先行投入解决遗留问题，物业费收缴率从30%跃升至78%；洪泽区成立小区治理中心，多部门联动实现“进小区事统一管”，月度工单下降约40%；生态文旅区建立公共收益“物业申请、业委会审核、社区党委监管”机制，获中纪委纪检监察报、新华日报宣传报道。