为持续优化营商环境、深化“我为群众办实事”实践成效，精准破解城建档案服务中的堵点、难点、痛点问题，7月29日，市住建局党委委员、副局长欧力带队赴市经开区，开展“换位跑一次”沉浸式体验活动。通过转换角色，以企业经办人和查档群众的视角，全程体验经开区城建档案验收、查阅、保管等全链条业务流程。市城建档案馆相关人员共同参加。

全程实操报审系统，检验线上服务效能

在建设工程档案验收服务窗口，欧力实际操作全市工程档案在线报审系统，模拟倍荣智能自动化生产线及研发项目的在线报审流程，现场检验系统运行成效、操作便捷度和线上服务流畅度，切身感受建设单位线上办事的真实体验。

换位查档全过程

随后，欧力切换至查档服务场景，详细询问查档所需材料、办理流程及查阅地点，并现场调取东湖嘉景项目电子工程档案，沉浸式体验群众查档全流程，零距离查找服务过程中的堵点难点。

深入库房排查隐患

欧力还深入档案库房开展安全隐患排查，逐项检查消防器材完好状况及有效期限，对库房杂物堆放不规范等问题现场督促整改。他强调，城建档案库房必须严格落实档案管理“十防”工作要求，要常态化开展安全排查整治，抓实抓细档案保管安全和库房消防安全，全方位筑牢城建档案安全屏障。

以体验促整改，推动服务提质增效

此次“换位跑一次”活动采用了沉浸式换位、全流程体验、零距离“找茬”的方式，旨在精准发现服务细节短板、流程堵点和管理薄弱环节。下一步，市城建档案管理部门将督促经开区住建部门以此为契机，坚持企业群众需求导向，持续优化服务流程、创新服务举措、提升服务质效，全力打造流程更优、服务更好、群众更满意的城建档案政务服务环境，为全市城市建设高质量发展提供有力支撑。