为进一步提升热线工单接办质效，更好地服务群众，近日，经开区住建局组织开展12345政务热线培训活动，各部门负责人及工作联络员参加培训。培训会上，局领导朱菊芳分别就热线工作概况、热线工单“三率”、工单转派事项、年度重要工作开展专题授课，并针对热线接办中遇到的疑难问题、住建领域典型案例进行探讨分析。培训活动拓宽了解决问题的思路和途径，进一步提升热线接听办理质效和群众满意度。下一步，经开区住建局将始终牢记热线使命，以更坚决的态度、更扎实的作风，更有力的举措强力攻坚抓好热线工作，用实际行动筑牢住建部门与人民群众的“连心桥”。