今年以来,经开区聚焦民生需求,坚持为民服务,通过集中力量解决群众“急难愁盼”问题,切实畅通联系服务群众“最后一公里”。
一、问需于实,广听民声搜民意。经开区住建局坚持开展老旧小区改造工程,推动住区环境改善。为最大限度地倾听民意,在改造方案设计阶段,组织召开意见征询会,邀请居民代表参加;小区现场方案公示牌和施工告示牌上设置“微信二维码”,方便居民发表改造意见;施工过程中,邀请群众代表监督改造质量,对效果不理想、群众不满意的地方,及时查漏补缺,第一时间回应群众诉求。
二、问效于实,以创促建提水平。为加强和改进住宅物业管理工作,推动小区物业管理服务提质增效,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感,经开区住建局全力推动示范小区建设活动,聚力打造党建引领、管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的物业管理示范小区16个。通过对物业管理示范项目开展实地检查,并建立检查台账,实现逐一过堂,保证发现的问题得到有效整改,同时组织档案台账、人员培训、服务质量等方面物业管理培训,各小区治理水平实现稳步提升。
三、问计于实,协同联动解难题。今年以来,为保证物业管理工作提质增效,充分听取和收集业主对物业管理工作的意见建议,经开区住建局在全区范围内开展业主评议工作,选取一批问题较多、投诉较为集中的小区,协同街道社区,邀请物业经理、业主委员会(物业管理委员会)成员、小区楼栋长、业主代表、居住在本小区的“两代表一委员”和老党员代表等成员参加,通过组织开展评议活动,推动问题解决和矛盾化解。截止目前,已在全区82个小区开展了评议活动,实现简单问题现场会办,棘手难题共同寻求解决办法,切实提升小区业主满意度。