服务响应迟缓如隔山海、公共收益去向如雾里看花、电梯故障频发令人心忧、环境卫生死角久拖难除……这一桩桩、一件件问题，不仅影响居民生活品质，更损害小区和谐宜居环境。为切实回应民生关切，近年来，盱眙县住建局在全县住宅小区物业管理服务领域开展了突出问题专项整治行动。

强化领导，构建协同治理新格局。面对错综复杂的物业乱象，县委县政府高度重视，周密安排，该局及时贯彻落实省市县领导关于全县住宅小区物业管理服务领域突出问题专项治理部署会议精神，将专项治理作为提升城市精细化管理水平、增进民生福祉的关键抓手，在县派驻纪检监察组的监督指导下，迅速部署开展住宅小区物业管理服务领域突出问题专项治理工作，严格按照工作方案有序开展。

高位统筹，凝聚治理“向心力”。4月22日，该局召开住宅小区物业管理服务领域突出问题专项治理大会，成立全县住宅小区物业管理服务领域突出问题专项治理工作专班，下设专项治理和监督推进2个工作组，专项治理围绕物业收费、设施设备维修维护、机动车停车管理、电动自行车充电管理、生活环境和秩序维护、装饰装修管理、业主自治等9个方面36个重点任务开展治理工作。同时，配合纪检部门制定全县住宅小区物业管理服务领域突出问题专项治理监督工作方案；截至目前，该局已初步完成了辖区内部分住宅小区问题梳理、排查、核实，以“一区一策”的方式形成问题清单，确保了专项治理工作有序推进。

法治先行，扎紧制度“藩篱”。依据相关法律法规，修订完善我县《物业服务管理工作实施意见（试行）》，重点聚焦收费透明：推行物业服务阳光收费，要求所有收费项目、标准、依据及公共收益收支明细，必须通过公示栏、微信群等多渠道定期详细公示，接受业主质询监督，明确违规收费行为的法律责任；标准量化：制定并发布覆盖保洁、绿化、秩序维护、设施设备养护等核心服务的“物业服务等级标准”信息，为“质价相符”提供客观评价尺度和协商基础；信用约束：建立健全覆盖物业服务企业及主要管理人员的信用评价体系。将服务履约情况、投诉处理效率、业主满意度、违法违规行为等全面纳入评价，评价结果与企业招投标、项目续聘、评优评先等直接挂钩，实施守信激励和失信惩戒。

部门联动，打好整治“攻坚战”。治理行动直击痛点，靶向发力，围绕目标，将36个重点任务划分责任，明确“时间表”、“路线图”和“责任链”，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。县纪委建立由住建、发改、市监、公安、消防等部门组成的部门联动微信群，定期发布工作进展情况。进一步压实街道、社区的属地责任，将其作为基层治理能力的重要检验场。主要聚焦：明确“三个清单”：列出住宅小区共性、个性及投诉三个问题清单，明确责任单位、责任人，逐个、分层推进整改；规范“三费”：住建部门进一步规范物业费、维修资金、公共收益等“三费”平台开发与整改进度；优化平台建设：持续优化使用物业管理、维修资金两个系统平台，规范使用程序；推进“两个”维保：优化消防、电梯等设备维护流程，消防部门与市场管理部门建立维保机制；建设一站式服务：国联物业正在以临淮新寓为试点，向小区业主提供常用工具、手推车、助听器、基础药品等免费物品及维修服务，使业主在小区内充分享受便利；同时发改委、国联报送地下停车场启用合理价格。通过以上措施，确保问题整改工作真解决，见真效。

全面排查，建立问题排查清单：自4月底专项整治启动以来，住建部门配合各街道下沉社区，重点针对群众反映突出的电梯故障频发、公共收益不透明、机动车停车难等问题开展全面排查，摸清底数。 深入各小区，通过实地检查、台账审查、业主访谈等多种方式，精准锁定问题症结。目前已排查物业企业45家，住宅小区139个，发现消防无水、排污堵塞、外墙脱落、屋面渗水等各类404个问题，立行整改58条，已完成整改188个，整改中158个，建立了问题台账，明确整改措施、整改时限和责任人。

多元共治，激活基层“内生力”。专项治理注重建立长效机制，强化街道社区党组织对物业管理服务工作的领导核心作用，以红色物业为引领，推动符合条件的物业企业、业委会建立党组织，推行社区“两委”成员与业委会、物业企业负责人“交叉任职”，将党的组织优势转化为治理效能。做好议事平台协商， 在社区层面普遍建立由社区党组织、居委会、业委会（业主代表）、物业服务企业、相关职能部门共同参与的物业管理联席会议制度，定期协商解决小区突出矛盾。