孙邦宾带头开展“换位跑一次”行动

为持续优化住建领域营商环境，推动审批服务从“能办”向“好办、快办”转变，9月2日下午，市住建局党委书记、局长孙邦宾带头开展“换位跑一次”行动，以普通办事群众、企业经办人身份，零距离体验住建领域审批服务办理过程，着力推动工程建设项目审批服务水平再提升。局党委委员、副局长欧力陪同参加行动并主持座谈会。

在房屋交易中心窗口与办事群众交流

在房屋交易中心窗口听取汇报并了解办事流程

本次“换位跑一次”行动采取“亲身办、实地查”方式，深入市政务服务大厅住建窗口、项目一线，沉浸式体验群众和企业办事流程。活动中，孙邦宾选取房产交易、规费征收、工程档案验收、消防审验等企业、群众高频办理的重点业务进行体验，还现场调研了解江苏纽泰格汽车底盘零部件项目开工“一件事”和联合验收“一件事”等相关情况。

在规费征收窗口向工作人员了解办事流程

在城建档案办事窗口与建设项目资料员交流城建档案归集情况

在城建档案办事窗口与建设项目资料员现场体验线上办理流程

在市政务服务大厅住建窗口，孙邦宾详细查看办事指南清晰度、窗口服务规范性、办事流程精简度、系统操作便捷度，逐一核验事项办理时限、材料清单、审批环节等关键内容。同时，孙邦宾主动与现场办事的企业工作人员、办事群众面对面交流，耐心倾听办事诉求，深入了解大家在业务办理、政策咨询、流程操作中遇到的困难和意见建议，细致询问对住建领域审批服务的满意度与改进期望。

在消防审验窗口与施工单位工作人员交流消防验收情况

在江苏纽泰格汽车底盘零部件项目现场了解项目审批服务及建设情况

在江苏纽泰格汽车底盘零部件项目现场，孙邦宾与企业负责人面对面交流，了解项目审批服务情况及建设进度，询问项目推进中遇到的问题和困难，要求相关科室、单位靠前精准服务，保障项目快建设、早投产。

在体验过程中，针对发现的线上操作不够便捷、高峰期办事等候时间偏长、政策解读不够细致等问题，孙邦宾现场办公、即时部署，对简单的问题现场整改、立行立改；对复杂的问题明确整改责任人、整改措施和完成时限，确保事事有回应、件件有落实。

孙邦宾在座谈会上讲话

欧力主持座谈会

在“换位跑一次”行动后的座谈会上，结合换位体验情况和发现的问题，孙邦宾强调：要以本次行动为契机，践行“为民宗旨”，在“真下沉”中筑牢思想根基；树立“用户思维”，在“真换位”中找准差距不足；强化“结果导向”，在“真整改”中提升服务质效；构建“长效机制”，在“真常态”中巩固行动成果。

座谈会现场

‌‌下一步，市住建局将以此次“换位跑一次”行动为契机，纵深推进作风转变、效能提升，聚力构建环节精简、流程顺畅、办事高效、服务暖心的住建审批服务体系，以住建实干实效护航全市经济社会高质量发展。

局审批科、消防科、设计科、征收中心、项目中心、消防中心、图审中心、交易中心、城建档案馆有关负责人参加座谈会。